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88772222!所有良渚人,這個電話你一定要知道!


  來自網(wǎng)絡(luò)-  

  2021-02-22 08:44  


          “你好,這里是良渚街道辦事處,請問有什么可以幫您”
   “我想咨詢一下從外地返回良渚,是否需要攜帶核酸檢測報告?”“請留下您的聯(lián)系方式及所在地,我們衛(wèi)健部門同事會盡快與你取得聯(lián)系,并將最新政策告知您。”2月20日上午,良渚街道辦事處主任邱惠良來到良渚街道社會治理綜合服務中心,現(xiàn)場接聽主任公開電話,傾聽群眾關(guān)切訴求,及時為民排憂解難。
    在1個小時的時間內(nèi),“88772222”街道主任公開電話頻頻響起,邱惠良認真接聽、耐心答復每一個市民電話,內(nèi)容涉及返崗返鄉(xiāng)等方面。對于群眾反映的問題和訴求,能夠現(xiàn)場解答解決的,邱惠良當場予以答復;需要進一步核實辦理的,交由相關(guān)部門限時解決。
    邱惠良表示,街道主任公開電話是為群眾服務、接受群眾監(jiān)督的重要平臺。要加強平臺建設(shè),提升專業(yè)水平,提高辦事效率,不斷完善受理、轉(zhuǎn)辦、辦理、反饋、監(jiān)督的工作機制,確保群眾反映的問題件件有著落、事事有回音。近年來良渚街道積極推進“三源融合”治理充分發(fā)揮好“88772222”良渚街道主任公開電話聯(lián)系政府和群眾的橋梁紐帶作用回應群眾關(guān)切
高效解決訴求在這背后,離不開每一個電話接線員的辛勤付出。他們用耐心而細致的回應舒緩了一個又一個急切的心情,及時應答、及時反饋,馬不停蹄地溝通、轉(zhuǎn)辦、回復每一個來電事項,構(gòu)建起群眾與政府之間最直接、最貼心、最便捷的連心橋。2020年(不包含疫情咨詢電話),良渚街道共計受理6392件公開電話,其中3441件電話當場答復處置,1853件交由城管及下沉單位處置(1593件有電話或文件反饋,處置率86%),1098件交由各職能部門處置(867件有回復或反饋,處置率79%)。
    “88772222”良渚街道主任公開電話
    有什么功能?良渚街道主任公開電話是街道黨工委、辦事處維護民利、傾聽民聲的熱線電話,是老百姓暢談民情、表達訴求的地方,也是良渚街道統(tǒng)一政務咨詢、投訴、舉報受理電話。居民可通過撥打公開電話直接反映信訪訴求,提出意見建議。街道主任公開電話的號碼是多少?0571-88772222
    受理時間?
    工作日:上午8:30-11:30,下午13:30-16:30
    居民遇到哪些問題可以撥打?1.舉報投訴類問題;2.轄區(qū)內(nèi)對政府機關(guān)和工作人員的意見建議;3.相關(guān)政策咨詢;4.其他和政府工作、管理服務相關(guān)意見建議。
    如何辦理群眾來電反映的事項?
    交辦部門3-5個工作日進行處理反饋。事權(quán)責任部門(單位)通過電話回訪、現(xiàn)場督辦、會商協(xié)調(diào)等形式確保辦理質(zhì)效,做到“事事有回應、件件有著落”。
    居民撥打主任公開電話需要注意什么?
    1.明確投訴對象,投訴內(nèi)容需真實、客觀、清楚;
    2.反映時需告知真實姓名、聯(lián)系方式,便于聯(lián)系反饋;
    3.來電反映問題時,請遵守相關(guān)法律法規(guī),不得發(fā)表不當言論,不得侮辱、謾罵工作人員。
    居民的舉報投訴可以保密嗎?
    舉報類信訪事項信訪人在反映過程中可以要求保密,對被舉報對象進行保密,88772222良渚街道主任公開電話將遵守保密原則。
    企事業(yè)單位的可以撥打嗎?
    轄區(qū)內(nèi)企事業(yè)單位、居民個人的相關(guān)事項都可以撥打街道主任公開電話進行反映。
    一條熱線搭起堅固橋梁
    載著黨和政府的溫暖!

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